Si vous créez un produit SaaS et que vous essayez de décider dans quel type de vidéo investir, vous avez probablement été confronté à ces deux options et vous vous demandez laquelle fait réellement bouger les choses. La réponse honnête : cela dépend de l'étape à laquelle se trouve votre prospect dans son parcours, et de ce que vous lui demandez de faire ensuite.

Voici comment y voir plus clair.

Ce que chacun fait réellement

Une vidéo explicative existe dans un seul but : faire comprendre à un inconnu ce que vous faites, et pourquoi c'est important, en quelques secondes. Elle est conçue pour quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de votre produit auparavant, ou qui a besoin que la proposition de valeur soit simplifiée pour être assimilée en moins d'une minute. C'est émotionnel, visuel et rapide ; c'est votre pitch d'ascenseur, animé.

Une démo produit répond à une question centrale différente : comment cela fonctionne-t-il concrètement ? Elle est conçue pour quelqu'un qui est déjà intéressé, peut-être déjà en période d'essai, et qui souhaite voir l'interface, le flux de travail, l'expérience réelle d'utilisation de votre outil. C'est plus détaillé, plus fonctionnel et plus proche du bas de l'entonnoir.

Elles ne sont pas concurrentes. Elles sont conçues pour deux moments différents d'un même parcours.

Où chacune est la plus performante

Les vidéos explicatives convertissent mieux lorsque :

• Votre page d'accueil est le premier point de contact pour un visiteur froid

• Votre produit résout un problème qui n'est pas immédiatement évident sur une capture d'écran

• Vous devez simplifier quelque chose de technique ou d'abstrait

• Vous diffusez des publicités payantes ou des campagnes sur les réseaux sociaux et devez stopper le défilement rapidement

Les démos produits convertissent mieux lorsque :

• Vous ciblez des prospects chauds, déjà en cours d'essai ou en discussion commerciale

• Votre différenciation réside dans l'interface elle-même

• Vous vendez à un acheteur technique qui veut des preuves, pas de la persuasion

• Vous soutenez une équipe commerciale qui a besoin d'un support à envoyer après un appel

L'erreur que font la plupart des entreprises SaaS

L'erreur la plus courante n'est pas de choisir la mauvaise option, c'est de n'en choisir qu'une seule et d'attendre d'elle qu'elle fasse les deux tâches. Une démo sur votre page d'accueil fait souvent perdre les visiteurs froids avant qu'ils ne comprennent pourquoi ils devraient s'y intéresser. Une vidéo explicative envoyée à un utilisateur en période d'essai actif peut sembler trop vague ; il veut déjà les détails.

Si votre budget ne vous permet qu'une seule vidéo pour le moment, commencez par la vidéo explicative. Elle a la portée la plus large : la page d'accueil, les publicités, les réseaux sociaux, la prospection froide, tout bénéficie d'un pitch clair, rapide et émotionnel. La démo produit peut venir une fois que vous avez un trafic régulier et que vous optimisez la conversion plus bas dans l'entonnoir.

Comment décider pour votre produit

Posez-vous une question : à quelle étape la plupart de mes prospects perdus abandonnent-ils ?

• Si les gens quittent votre page d'accueil sans jamais commencer d'essai, votre problème est la compréhension : une vidéo explicative est probablement votre priorité.

• Si les gens commencent un essai mais ne passent pas à l'achat, votre problème est la preuve : une démo produit est probablement votre priorité.

Les données de votre entonnoir vous en diront plus que n'importe quelle règle générique.

La vue d'ensemble

Les deux formats relèvent du motion design, simplement appliqués à des étapes différentes d'une même histoire. Et parce qu'une vidéo bien produite peut être recadrée et redimensionnée pour plusieurs canaux sans repartir de zéro, investir dans l'une ne signifie pas repartir de zéro lorsque vous serez prêt pour l'autre.

Vous ne savez pas de quoi votre SaaS a besoin en ce moment ? Réservez un appel et déterminons ce qui correspond réellement à votre entonnoir.